为全面了解客户对西部交易中心交易模式、交易系统及工作人员服务水平的满意程度，听取广大客户的意见与建议，不断提升服务质量与水平，12月5日-12日期间，客户服务部开展了客户满意度调查工作。
调查问卷的主要内容包括竞价交易系统操作情况、交易节和加价幅度设置情况、客服人员行为规范、服务态度和在线客服处理问题时效性以及其他问题和建议等，得到了大量真实有效的反馈。调查结果显示，客户满意度达100%。客户服务部还将对在调查中提出的问题与不足，采取切实有效的措施进行整改完善，满足客户个性化的需求，培养客户忠诚度，不断提升企业品牌形象。（马德隆）
