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客户服务部积极开展客户回访调查月活动

时间：2017-06-19 来源：客户服务部 点击：9185次

    为进一步提升服务水平，提高客户满意度，近日，客户服务部全面启动客户回访工作。本次回访工作旨在进一步了解客户交易体验与服务需求、征询客户意见与建议，并及时进行处理，确保客户的诉求得到满意解决，真正实现服务零距离。
    本次客户回访工作计划持续一个月，回访内容包括：一是了解交易系统功能性、稳定性使用情况，征求客户意见建议；二是对公司各部门工作人员行为规范、工作态度满意情况进行排查；三是对客户反应的问题进行收集汇总分析等。（马德隆）
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