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8月份以来，国内新冠疫情出现反弹现象，为有效减少人员聚集，交易所将物资采购现场交易全部改为远程在线交易的方式，确保实现交易全程零接触，极大节省了交易时间和成本，提高了服务效率。8月份，远程物资采购交易27场，成交额5.1亿元，为采购方节约成本10%以上。

按照“不见面、零接触、网上办”的原则，新客户在办理入会手续时，可直接在官网填写注册信息。注册成功后，采购专员以邮件的方式向客户发送操作手册，并组织模拟交易，直至对电子竞价系统的操作流程熟练掌握并运用。为确保交易顺利进行，系统提前三天向每位客户发送交易文件，并电话确认参与情况。交易过程中，在线客服24小时全天候响应，及时处理客户各类交易需求，解决在交易中出现的操作、资金等问题。交易结束后，采供双方均可在交易终端中查询成交结果。

今年以来，交易所以“为客户解难题、为群众办实事”为契机，立足业务实际积极攻技术难点、解业务痛点，不断提升采购交易标准化、便捷化、数字化水平，积极为采供双方降本增效、提高效率。

（文/贺炫朝 图/段翃昊）