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客户是企业的生命之源。为了不断适应企业升级转型发展的要求，为客户带来与众不同的全新体验，公司按照电商企业的标准，在服务理念上积极进行创新，全面开展“五化”服务工作。“五化”服务指的是：职业化、流程化、标准化、表格化、数据化。“五化”服务主要建立以客户为中心的服务流程，并且通过系统实现服务的规范化和标准化，进行服务体系的质量监控，及时发现并整改服务体系中的薄弱环节，实现真正的一站式服务。

（客户服务部  马德隆）